Запослени као кључ конкурентске предности у малопродаји
ИнСторе 18.09.2024
У савременом пословном окружењу, остваривање конкурентске предности постаје све тежи задатак за менаџмент. У ФМЦГ индустрији (Фаст Мовинг Цонсумер Гоодс), традиционалне методе попут оптимизације ланца снабдевања, агресивних ценовних стратегија, лоиалти програма и промоција представљају основе за креирање конкурентске предности на тржишту. Пословање у ВУЦА свету, где је брзина промена све већа а несигурност све израженија, са све већом конкуренцијом и променљивим очекивањима потрошача, ове
Аутор: Нада Никлановић, консултант, Вицтори цонсултинг Запослени у малопродаји нису само извршиоци операција, они су лице бренда. Њихова способност да пруже изузетно корисничко искуство директно утиче на лојалност купаца и имиџ бренда. Компаније попут Заре су постале синоним за изузетну услугу и брзину одговора, док Аппле истиче важност компетентних и љубазних запослених који могу да пруже техничку подршку и персонализоване савете. Ови примери показују да, иако
