Симфонија тишине: Кад некомуникација појачава звук

Замислите типичан вртић у Србији. Деца имају своје свакодневне активности и родитељи желе да знају све о њиховим активностима, напретку и проблемима. Међутим, вртић не даје редовне информације или преноси искључиво оно што сматра релевантним, занемарујући потребе своје циљне групе. Почиње вртлог спекулација, гласина, неповерења и бриге, а онда (озлоглашене) Вибер групе горе. Пише: Маријана Олбина, Сениор Емплоиее Експериенце Специалист ЕМЕА ат Трансцом, мембер