Radina Ćosić, MOL Serbia: Uvođenjem našeg programa lojalnosti doneli smo svetske trendove na domaće tržište
InStore 08.11.2024
"Kako bismo što bolje odgovorili na potrebe savremenih potrošača, neophodno je da aktivno osluškujemo njihova rastuća očekivanja, ali i da im pomognemo da bolje razumeju benefite programa lojalnosti kako bi ih više koristili, jer je to osnova za razumevanje njihovih potreba i personalizaciju ponude”, smatra Radina Ćosić, gastro category menadžer u kompaniji MOL Serbia. Ona je u našem razgovoru istakla da je na domaćem tržištu potrebno staviti akcenat na primenu tehnologija koje olakšavaju poslovanje, dok
Priredila: Milica Milutinović, milica@instore.rs Kako biste opisali današnju trgovačku scenu u našoj zemlji? Trgovačka scena je jako dinamična i nalazi se u fazi tranzicije poslednjih godina. Usled visokog nivoa informisanosti, očekivanja savremenog potrošača su sve veća, a dešavanja na globalnom i lokalnom nivou diktiraju nam nove trendove kao što su online prodaja, fokus na zdravije i „ready to eat” opcije. Ne smemo zanemariti ni uticaj influensera na potražnju
