Customer Experience: Ključ uspeha u svetu gde kvalitet više nije dovoljan
Nedeljnik 21.11.2024
Dragan Đorđević je sertifikovani stručnjak u oblasti korisničkog iskustva (Customer Experience – CX), direktor i vlasnik kompanije SKILLS, kao i jedan od osnivača CEXAS-a (Customer & Employee Experience Association of Serbia).
Njegov profesionalni cilj je unapređenje korisničkog iskustva putem inovativnih pristupa i edukacije. Kao lider i osnivač CEXAS-a, posvećen je izgradnji snažne zajednice CX profesionalaca u Srbiji i regionu. Zbog čega svetski stručnjaci smatraju da je strategija korisničkog iskustva (CX) presudna za uspeh poslovanja i lojalnost korisnika? Današnji korisnici imaju na raspolaganju veliki izbor kvalitetnih proizvoda i usluga, ali kvalitet više nije dovoljan faktor.
