Starbucks odlučio da uloži u ljude posle pada prodaje

Tehnologija ostaje prisutna, ali prioritet dobija kvalitetna, lična usluga. Starbucks, jedan od najprepoznatljivijih lanaca kafeterija na svetu, objavio je da će zaposliti hiljade novih radnika u više od 3.000 prodavnica širom sveta. Ova promena dolazi nakon perioda u kojem je kompanija pokušavala da poboljša efikasnost automatizacijom i digitalizacijom procesa – ali uz slab odziv potrošača. I kafa i motivaciona poruka: Bariste u Starbucks-u imaju novo zaduženje