Pepco objavio godišnju Studiju o kupcima u 18 zemalja: Jedna grupa ljudi obavi čak 30 miliona transakcija mesečno
Nedeljnik pre 12 sati
Šta žene iz Srbije, Hrvatske, Poljske, Grčke, Portugala i još 13 evropskih zemalja imaju zajedničko? Sve one vole da kupuju u Pepcu, s obzirom na to da rezultati Studije o kupcima govore da su najredovniji kupci u 18 evropskih zemalja upravo žene.
Postavlja se pitanje zašto im se Pepco toliko sviđa? Studija o kupcima je godišnja anketa koja se sprovodi na tržištima gde su prisutne Pepco radnje, od Estonije preko Poljske, Srbije, Italije do Španije. Anketari razgovaraju sa blizu 10.000 kupaca kako bi rezultati bili što potpuniji. Pepco koristi ove podatke kako bi razvio i redovno pratio „CSI“ (indeks zadovljstva kupaca), koji omogućava procenu aspekata kao što su usluga i pristup prema kupcima, ponuda i njena
