Toyota – tajna uspeha jednog od najvećih proizvođača automobila

Proniknuti u tajnu uspeha neke kompanije obično i nije težak posao. Obično bude dovoljno baciti pogled na njenu istoriju, kao i na odnos prema kupcima, pa se kockice same slože. Da li je stvarno toliko jednostavno? Pa, nije. Tajna uspeha, u realnosti, obično nije jedan recept koji se dosledno prati, išeć je to skup institucionalizovanih vrednosti kojima su zaposleni posvećeni i koje kupci znaju da prepoznaju. Evo kako to izgleda na