АИК Банка: Консолидација и дигитализација банкарског сектора

Консолидација и дигитализација су процеси који су обележили протеклу деценију пословања банкарског сектора у свету.

Дигитализација је један од завршних кључних процеса консолидације, који су почели пре десет година у јеку светске економске кризе.

На консолидацију су потрошени билиони долара. На дигитализацију ће банкарски сектор, показује истраживање компаније "Гартнер", ове године на глобалном нивоу потрошити чак 519 милијарди долара. Једна од највећих светских банака УБС најавила је да ће потрошити на те послове 3,2 милијарде швајцарских франака (од тога 800 милиона на истраживање и развој).

Свет се суочава с реинтерпретацијом појма "банка" која се до сада доживљавала само као шалтер у експозитури. Мења се комплетан традиционални модел организације, који је почивао на улагању у опремање и ширење мрежа филијала и кадрове. Неке банке у Европи, на пример, сада већ 20 одсто кеш кредита продају кроз дигиталне канале. А у Немачкој је све више ФинТецх компанија које се баве само прикупљањем депозита, што банке поздрављају јер на крају највише користи имају клијенти.

"Све више софтверских и ФинТецх компанија улази на тржиште финансијских сервиса. Такође, све је заступљенији модел коопетиције између банака и финтецх компанија, а све у циљу задовољавања потреба клијената”, сматра Бојан Павловић, директор директних канала АИК Банке.

Те промене натерале су класичне банке да у плановима за ову годину као приоритет зацртају увођење/примену дигиталне трансформације (85 одсто светских банака). Циљ је да се дигиталним умрежавањем, употребом нових технологија уз промену корпоративне културе постигне већа доступност потенцијалним клијентима и повећа конкурентност.

У техничком смислу дигитална комуникација и уговарање између клијената и банака већ сада је изводљива, али ради се и на унапређењима регулаторног оквира и државној организацији.

Да би банка помоћу одговарајућег софтвера упознала клијента и утврдила вероватноћу редовне отплате кредита, она мора да има много података о њему (место становања, запослење, летовање, пореске обавезе, власништво над покретном и непокретном имовином, плаћене и неплаћене казне, саобраћајни прекршаји, исплаћене зараде, време проведено на путу, куповина података преко интернета, да ли је осуђиван). Те податке могуће је сакупити из много умрежених државних база података (биг дата). И регулаторни оквир је изузетно важан јер ствара могућност да банкарски рачун и профил клијента на (искључиво) његов захтев буде доступан и било којој трговачкој или технолошкој компанији коју клијент наведе, што је у складу са ПСД2 регулативом која је на снази на тржишту ЕУ.

АИК Банка, као једна од највећих српских банака, увелико је ушла у дигиталну комуникацију с клијентима и дигиталну трансформацију пословања. Тренутно има најповољнији на тржишту ”Старт пакет” текући рачун, где клијент по цени од 250 динара месечно добија комплетан сет услуга.

Овај пакет обухвата П2П сервис (слање новца било коме путем е/мБанкинг апликација, где прималац може подићи новац без картице на било ком банкомату АИК банке). Ту је затим, нова е/мБанкинг плаформа која омогућава бесплатну реализација налога за плаћање за кориснике са активираном е/мБанкинг услугом, као и повољнији курс конверзије валута у оквиру Старт пакета текућег рачуна.

У оквиру тог Пакета су још и: АИКеВаллет апликација/сервис (издавање дебитне платне картица у смарт телефону уз употребу дигиталних токена, бесконтактно плаћање телефонима на трговачким местима, онлине плаћања), продаја на рате без камате и накнада за кориснике кредитних картица АИК Банке, осигурање, дозвољена позајмицу до 30.000 динара и платна картица везана за депозитне рачуне за подизање новца или куповину.

"Практично, само реализација неколико рачуна комуналних услуга путем е/мБанкинга, која је бесплатна, уштеди кориснику више него што је цена месечног пакета рачуна", закључује Павловић.

(Бета, 22.11.2018)