Порука 'ципеле сте носили по киши' више не важи Постоји једно правило за успешну рекламацију и само оно спасава новчаник
Ало 03.04.2024
Нема потрошача у Србији који се макар једном није нашао пред трговцем који му одбија рекламацију иако то није оправдано, који га убеђује да не може да му замени патике јер их је 'користио неприкладно', јер је 'ципеле носио по киши' или једноставно јер производ није користио како треба.
Убеђивање се често заврши тешким речима - и купца који сматра да је у праву и жели да врати свој новац, и трговца који новац не враћа, јер сматра да је он у праву. Уколико се спор не реши и остане ни тамо ни овамо, постоји још једна могућност која се код нас користи од јула 2022. године, а то је вансудско решавање спорова. Од увођења овог система укупно је примљено 3.712 предмета, а решено 3.236. Од тог броја споразумно је завршено 1.194, одбачено је 320, а
