Aerodrom ili avio-kompanija: Kome se obratiti kada nešto ne ide po planu?
Alo pre 24 sata
Putovanja su za mnoge sinonim za nove početke, susrete, odmore, avanture.
Leti, dok terminali beleže svoj najdinamičniji tempo i pored najbolje organizacije dešavaju se nepredviđene okolnosti. U tim situacijama putnici najčešće postavljaju pitanje – kome se obratiti za pomoć ili podršku? Iako avio-kompanije i aerodromi zajedno učestvuju u stvaranju putničkog iskustva, njihove uloge i nadležnosti su uglavnom jasno razgraničene. Razumevanje tih razlika omogućava da u nepredviđenim situacijama brže dođemo do rešenja i lakše nastavimo
