Пореска управа најавила нову услугу Контакт центра - заказивање позива
Н1 Инфо 06.08.2025 | ФоНет
Пореска управа саопштила је данас да је, у циљу унапређења квалитета услуга и олакшавања комуникације са корисницима, уведена нова услуга - "заказивање позива".
Та услуга функционише преко говорног аутомата и активираће се у моменту повећаног обима позива, када систем утврди да ће време чекања на јављање агента Контакт центра бити дуже од шест минута. У тој ситуацији говорни аутомат ће понудити пореском обвезнику могућност заказивања позива. Након пријема захтева, агенти Контакт центра ће позвати пореског обвезника у најкраћем року, како би пружили потребну подршку и одговорили на питања, наводи се у саопштењу.
