Nova usluga kontakt centra Poreske uprave: zakazivanje poziva

(Foto: Brian A Jackson/shutterstock.com) U cilju unapređenja kvaliteta usluga i olakšavanja komunikacije sa korisnicima, Kontakt centar Poreske uprave (PU), uveo je uslugu "Zakazivanje poziva", saopšteno je iz PU. - Ova usluga funkcioniše preko govornog automata i aktiviraće se u momentu povećanog obima poziva, odnosno kada sistem utvrdi da će vreme čekanja na javljanje agenta Kontakt centra biti duže od šest minuta. U opisanoj situaciji govorni automat će ponuditi