Poreska uprava najavila novu uslugu Kontakt centra - zakazivanje poziva

Ta usluga funkcioniše preko govornog automata i aktiviraće se u momentu povećanog obima poziva, kada sistem utvrdi da će vreme čekanja na javljanje agenta Kontakt centra biti duže od šest minuta. U toj situaciji govorni automat će ponuditi poreskom obvezniku mogućnost zakazivanja poziva. Nakon prijema zahteva, agenti Kontakt centra će pozvati poreskog obveznika u najkraćem roku, kako bi pružili potrebnu podršku i odgovorili na pitanja, navodi se u saopštenju.