Poreska uprava najavila novu uslugu Kontakt centra – zakazivanje poziva
Forbes pre 2 sata | Agencije
Poreska uprava Srbije danas je saopštila da je u cilju unapređenja kvaliteta usluga i olakšavanja komunikacije sa korisnicima, uvela novu uslugu Kontakt centra – „zakazivanje poziva“.
Ta usluga funkcioniše preko govornog automata i aktiviraće se u momentu povećanog obima poziva, odnosno kada sistem utvrdi da će vreme čekanja na javljanje agenta Кontakt centra biti duže od šest minuta. Govorni automat će ponuditi poreskom obvezniku mogućnost zakazivanja poziva, a posle prijema zahteva agenti Кontakt centra će kontaktirati poreskog obveznika u najkraćem mogućem roku kako bi pružili potrebnu podršku i odgovorili na pitanja. Taj sistem, kako je
