Kraj čekanju u Poreskoj upravi: Kontakt centar uvodi opciju “zakažite poziv”
Serbian News Media pre 3 sata
Poreska uprava Srbije saopštila je da je, u cilju poboljšanja usluga, uvela novu opciju zakazivanja poziva za svoj kontakt centar.
Nova usluga se automatski aktivira kada sistem proceni da će vreme čekanja na agenta biti duže od šest minuta. U tom trenutku, govorni automat će ponuditi poreskim obveznicima mogućnost da zakažu poziv. Iz Poreske uprave navode da će agenti nakon toga pozvati obveznika u najkraćem mogućem roku. Ovaj sistem bi trebalo da omogući ravnomerniju raspodelu poziva i skrati vreme čekanja. Kontakt centar pruža informacije o poreskim propisima, stanju na računima,
