Крај чекању у Пореској управи: Контакт центар уводи опцију “закажите позив”
Сербиан Невс Медиа 06.08.2025
Пореска управа Србије саопштила је да је, у циљу побољшања услуга, увела нову опцију заказивања позива за свој контакт центар.
Нова услуга се аутоматски активира када систем процени да ће време чекања на агента бити дуже од шест минута. У том тренутку, говорни аутомат ће понудити пореским обвезницима могућност да закажу позив. Из Пореске управе наводе да ће агенти након тога позвати обвезника у најкраћем могућем року. Овај систем би требало да омогући равномернију расподелу позива и скрати време чекања. Контакт центар пружа информације о пореским прописима, стању на рачунима,
