Пошта даје 78 милиона за опремање кол центра вештачком интелигенцијом
Врање невс пре 3 дана | Врањеневс
Врање - Јавно предузеће Пошта Србије расписало је тендер за опремање свог кол центра вештачком интелигенцијом, што ће, према подацима из јавне набавке, посао вредан 78 милиона динара (око 665.000 евра), пише Нова економија.
Набавка подразумева проширење постојећег система кол центра алатима вештачке интелигенције, наводи се у конкурсној документацији. Ово подразумева динамички ИВР, односно аутоматизовани телефонски систем, АИ чет бот и НЛУ гласовни бот. „На тај начин ће Пошта Србије значајно побољшати ефикасност рада, смањити време чекања корисника и подићи ниво њиховог задовољства“, наводе из Поште Србије. АИ Цхат Бот треба да омогући корисницима да добију брзе одговоре на
