Ne izbegavajte konflikte. Izvucite iz njih ono najbolje.

Da li vam je poznat onaj osećaj nelagode i blage anksioznosti kada razgovor u kome učestvujete zapreti da preraste u konflikt? Po pravilu, situacije poput ovih svi ćemo se se truditi da izbegnemo. U suprotnom, u nama se aktiviraju odbrambeni mehanizmi poput bori se ili beži stava, tendencije da podignemo glas ili pak, impulsivne reakcije na reči naših sagovornika. Sve su ovo posledice trenutnog naleta adrenalina – u trenutku ćemo izgovoriti