Не избегавајте конфликте. Извуците из њих оно најбоље.

Да ли вам је познат онај осећај нелагоде и благе анксиозности када разговор у коме учествујете запрети да прерасте у конфликт? По правилу, ситуације попут ових сви ћемо се се трудити да избегнемо. У супротном, у нама се активирају одбрамбени механизми попут бори се или бежи става, тенденције да подигнемо глас или пак, импулсивне реакције на речи наших саговорника. Све су ово последице тренутног налета адреналина – у тренутку ћемо изговорити