Кризна комуникација или комуникација у кризним временима?

Пише: Оливера Петровић, директорка корпоративних комуникација, Мерцатор-С У више од две деценије рада у новинарству и комуникацијама (тим редоследом) суочавала сам се и са једним и са другим феноменом. Не знам да ли је негде теоријски и научно повучена линија између ове две врсте комуникације, али сам се лично у пракси сусрела више пута са оба случаја. Кризна комуникација је, по правилу, нешто што наступа када се – можда ненадано, али ипак најчешће грешком самог