Медијација уз присуство трговаца – ново законско решење за спорове потрошача и продаваца
РТС 01.10.2021
Писан у складу са европским стандардима, нови Закон о заштити потрошача у том погледу не разликује се од претходног. Проверавамо колико ће, међутим успети да исправи главни недостатак - постојање механизама за његово спровођење и да нас доведе до отварања поглавља 28.
Ретки су они који се бар једном нису суочили са лошим производом или услугом и да нису успели да остваре рекламацију или им је то тешко пошло за руком. С обзиром на то да потрошачки спор у пракси готово није фунционисао, нови Закон о заштити потрошача уводи медијацију уз обавезно присуство трговца. То подразумева добру вољу свих страна да се проблем реши, због чега су стручњаци скептични. "Трговци када су обавезани да тако нешто чине, они то своде на
