Srbija i Svetski dan potrošača: Kako do zaštite potrošačkih prava u četiri koraka
Južne vesti 15.03.2022 | BBC News na srpskom
Kada je Emil Ilić iz Niša kupovao pametni televizor, birao je uređaj koji može bežično da se poveže na internet, ali već dve godine ga koristi bez te funkcije - uračunate u cenu.
Reklamaciju su mu odbili, sa obrazloženjem da televizor radi u servisu. Njegov prigovor bio je jedan od više od 23.000 koje su potrošači podneli u 2021. godini, navode iz Ministarstva trgovine za BBC na srpskom. Reklamacija kupljene robe jedno je od prava iz Zakona o zaštiti potrošača, koji je izmenjen u septembru 2021. godine. „Možemo da pričamo o pravima potrošača koja su definisana zakonom, dakle to je jedno, a u praksi je to mrtvo slovo na papiru", tvrdi Dejan
