Najuspešnije kompanije brzo su usvojile inovativna CRM rešenja i prešle u „oblak“
Biznis.rs 22.06.2023 | Marko Miladinović
Daktela, vodeća češka kompanija u rešenjima za odnose sa korisnicima otvorila kancelariju u Srbiji
Prethodna decenija donela je važne inovacije u oblasti odnosa kompanija sa korisnicima njihovih proizvoda i usuga. Tradicionalni kol-centri i pre toga preselili su se zahvaljujući autsorsovanju u velike centre u inostranstvu za više govornih područja odjednom, ali sada su deo njihove funkcije preuzeli automatizovani čet-botovi, dok su ostala softverska CRM (Customer Relationshio Management) rešenja počela da pružaju sve veću efikasnost i bezbednost na internetu i
