Најуспешније компаније брзо су усвојиле иновативна ЦРМ решења и прешле у „облак“
Бизнис.рс 22.06.2023 | Марко Миладиновић
Дактела, водећа чешка компанија у решењима за односе са корисницима отворила канцеларију у Србији
Претходна деценија донела је важне иновације у области односа компанија са корисницима њихових производа и усуга. Традиционални кол-центри и пре тога преселили су се захваљујући аутсорсовању у велике центре у иностранству за више говорних подручја одједном, али сада су део њихове функције преузели аутоматизовани чет-ботови, док су остала софтверска ЦРМ (Цустомер Релатионсхио Манагемент) решења почела да пружају све већу ефикасност и безбедност на интернету и
