Бивши ФБИ агент открива три ствари које људи са високом емоционалном интелигенцијом користе током разговора
РТС 19.07.2023
Кључна вештина коју је Крис Вос савладао током своје 24 године дуге каријере као међународни преговарач ФБИ-ја јесте способност слушања и „читања” других. Открива три вештине својствене људима са високом емоционалном интелигенцијом.
Крис Вос је, на пример, 1993. године био преговарач у талачкој кризи током пљачке банке у Бруклину. Телефоном је преговарао са једним од пљачкаша. Да би решио конфликт, урадио је три ствари за које каже да људи високе емоционалне интелигенције раде када комуницирају са другима, посебно током осетљивих разговора. 1. Говорите умирујуће У тим преговорима 1993. године, Вос је користио технику коју је назвао „Тхе Лате Нигхт ФМ ДЈ“ глас: јасан, умирујући и смирен
