Istraživanje pokazalo: Klijenti ostaju u istoj banci dvostruko kraće
Kamatica 28.03.2024 | Kamatica
Ovo je pokazaloistraživanje, koje je sprovela međunarodna konsultantska kuća Horváth, u kojem je učestovalo više od 50 stručnjaka, akademika i menadžera iz sektora bankarstva.
Cilj istraživanja je bilo prepoznavanje ključnih izazova s kojima se banke suočavaju u procesu digitalne transformacije, pri čemu su učesnici, između ostalog, naveli brzu evoluciju tehnologije, povećanu potražnju za održivim proizvodima, ali i nedostatak zaposlenih, posebno pad interesa mladih za rad u bankarskom sektoru. „Kad govorimo o zaposlenima, prepoznali smo dva ključna izazova: kontinuirani nedostatak osoblja i stručnjaka koji će u bankarskom sektoru
