Истраживање: Клијенти остају у истој банци двоструко краће него раније
БизЛифе 29.03.2024 | БИЗЛифе
У Европској унији је у периоду од 2008. до 2022. године број запослених на “традиционалним” радним местима у банци смањен за око четвртину, а истовремено је у ИТ сектору банака број новозапослених растао у просеку осам одсто годишње, што је последица убрзане дигиталне трансформације кроз коју пролазе све индустрије, па тако и банкарска.
Ово је показало истраживање, које је спровела међународна консултантска кућа Хорвáтх, у којем је учестовало више од 50 стручњака, академика и менаџера из сектора банкарства. Циљ истраживања је било препознавање кључних изазова с којима се банке суочавају у процесу дигиталне трансформације, при чему су учесници, између осталог, навели брзу еволуцију технологије, повећану потражњу за одрживим производима, али и недостатак запослених, посебно пад интереса
