Poruka 'cipele ste nosili po kiši' više ne važi Postoji jedno pravilo za uspešnu reklamaciju i samo ono spasava novčanik
Alo 03.04.2024
Nema potrošača u Srbiji koji se makar jednom nije našao pred trgovcem koji mu odbija reklamaciju iako to nije opravdano, koji ga ubeđuje da ne može da mu zameni patike jer ih je 'koristio neprikladno', jer je 'cipele nosio po kiši' ili jednostavno jer proizvod nije koristio kako treba.
Ubeđivanje se često završi teškim rečima - i kupca koji smatra da je u pravu i želi da vrati svoj novac, i trgovca koji novac ne vraća, jer smatra da je on u pravu. Ukoliko se spor ne reši i ostane ni tamo ni ovamo, postoji još jedna mogućnost koja se kod nas koristi od jula 2022. godine, a to je vansudsko rešavanje sporova. Od uvođenja ovog sistema ukupno je primljeno 3.712 predmeta, a rešeno 3.236. Od tog broja sporazumno je završeno 1.194, odbačeno je 320, a
