Клијентска центричност је више од наше пословне стратегије

Задовољити навике и надмашити очекивања клијената је императив за одрживо пословање било које сервисне индустрије, али и детерминанта сталних промена пословних модела, ширења дистрибутивних канала, проактивности и антиципације у кројењу понуде, а све са циљем пружања адекватне подршке клијентима и дистанцирања у односу на конкуренцију. Иако је реалност да је готово немогуће у сваком тренутку бити 100% на висини задатка са клијентском базом од преко 1,4