AI asistenti osvajaju srpske kompanije. Kako izgledaju prvi dani revolucije u korisničkoj podršci
B92 pre 2 dana
Pre samo nekoliko godina je ideja da će veštačka inteligencija moći da odgovara na korisnička pitanja u realnom vremenu zvučala kao naučna fantastika. Danas je taj scenario postao svakodnevica za sve veći broj kompanija u Srbiji.
AI asistenti, ranije viđeni kao eksperimentalni alat velikih tehnoloških firmi se sad sve češće primenjuju u sektorima kao što su telekomunikacije, osiguranje, elektronska trgovina i bankarstvo. "Kada su nam prvi put ponudili AI asistenta, zvučalo je kao još jedan digitalni trend koji će nestati za godinu dana. Danas pak, preko 40% komunikacije s korisnicima obavljamo upravo tim putem," kaže menadžer korisničke podrške jednog domaćeg retail lanca. Glavni razlog
