Kakva prava imaju korisnici mobilnih i kablovskih usluga?

Da li je raskidanje ugovora sa kablovskim ili mobilnim operaterom zaista “nemoguća misija”, ili je na stvari da najveći broj građana uopšte ne zna koja su im prava i na koji način mogu da se “otkače” kada su nezadovoljni uslugom? Većinu koja je pokušala da prekine ugovorni odnos sa nekim od telekomunikacionih operatera od toga je odvratila prva rečenica koju izgovaraju davaoci usluga: “Ako sada raskinete ugovor, moraćete da platite sve naknade