Шта радити у случају да роба купљена онлајн не стигне, а новац вам није враћен?!

Потрошачи који су онлајн купили робу имају право да раскину уговор ако рок за испоруку није испоштован, а трговац је у обавези да врати новац у року од три дана. Нагло повећање продаје у електронским продавницама, на коју је утицала пандемија, довело је и до пораста броја приговора потрошача који се жале да компаније не обављају испоруке у уговореном року, не одговарају на позиве, мејлове и не враћају новац. Шеф правног тима Националне организације потрошача