Veštačka inteligencija u call centrima pravi više problema nego što ih rešava
Telegraf pre 4 sati | Telegraf Biznis
Prepoznavanje emocija ne funkcioniše kako treba
Priče o tome kako se sposobnosti veštačke inteligencije previše hvale postaju sve češće. Nakon što su nedavno čuli da mnogi AI projekti ne opravdavaju očekivanja, predstavnici korisničkih službi u call centrima kažu da čak i njihovi AI asistenti stvaraju više problema nego što rešavaju. Studija sprovedena od strane istraživača iz nekoliko kineskih univerziteta i kineske energetske kompanije analizirala je kakav uticaj AI asistenti imaju na zaposlene u korisničkim
