Пореска управа увела нову услугу - заказивање позива

Та услуга функционише преко говорног аутомата и активираће се у моменту повећаног обима позива, односно када систем утврди да ће време чекања на јављање агента Контакт центра бити дуже од шест минута. Говорни аутомат ће понудити пореском обвезнику могућност заказивања позива, а после пријема захтева агенти Контакт центра ће контактирати пореског обвезника у најкраћем могућем року како би пружили потребну подршку и одговорили на питања. Тај систем, како је