Uređaj ne radi, a kupili ste ga pre manje od šest meseci? Idite kod prodavca - ovo su vaša prava
Alo 24.10.2023
Zakonom o zaštiti potrošača uređeno je da, u slučaju da kupite uređaj koji ne radi, kupci pravo da biraju između popravke, zamene, pravičnog umanjenja cene i raskida ugovora u prvih šest meseci, a u preostalih 18 meseci da biraju između popravke i zamene
Uređaj prvo ide na dijagnostiku, posle koje dobijate odgovor prodavca da li prihvata ili ne prihvata reklamaciju. Prodavac je dužan da potrošaču bez odlaganja izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija. Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, odgovori potrošaču na izjavljenu
