Ritejl industrija u doba novih trendova: Opravdati poverenje klijenta je temelj uspeha
NIN pre 9 dana | A.O.
U današnjem konkurentnom svetu retaila, poverenje klijenata je nešto što se teško stiče, ali veoma lako gubi.
U moru raznovrsne ponude, jako je teško osvojiti kupca da ostane lojalan određenom brendu ili proizvodu, čak i kada je njime u potpunosti zadovoljan. Sa ovim izazovom danas se brendovi svakodnevno sučavaju, a pitanje lojalnosti postalo pitanje opstanka na tržištu. Trend personalizacije godinama je vrlo aktuelan među potrošačima, a po svemu sudeći, to će se nastaviti i u narednom periodu. Ritejl kompanije postavljaju kupca kao centralnu figuru, čija uloga nije više
