"Добра је воља да вам новац вратимо, а ми је немамо": Каквим се све лажима продавци служе да би задржали новац при враћању производа

"Купила сам хаљину која ми се допала у једној домаћој радњи. Међутим, када сам дошла кући схватила сам да ми материјал неподношљиво гребе кожу, и одлучила сам да је вратим и узмем новац назад. И све то делује једноставно, до тренутка када ми у продавници кажу да није могуће вратити новац, већ само заменити за другу ствар", овако о свом непријатном искуству у продавници прича Марија К. која је само једна од преварених потрошача са чијим се